Foire Aux Questions
Profil
Que faire si vous perdez votre mot de passe?
- Cliquez ici ou cliquez sur Login en haut à droite du site Web de l'événement.
- Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié"
- Saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire à l'événement.
- Cliquez sur le bouton "Réinitialiser le mot de passe"
- Vous recevrez un e-mail avec un bouton "Réinitialiser le mot de passe".
- Cliquez sur le bouton et saisissez votre nouveau mot de passe dans le "champ Nouveau mot de passe".
- Répétez le nouveau mot de passe dans le champ "Répéter le mot de passe" et cliquez sur Réinitialiser votre mot de passe
Veuillez vérifier votre dossier "SPAM" en cas de non-réception du mail de réinitialisation de mot de passe
Comment changer mon mot de passe ?
- Connectez-vous en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe.
- Accédez aux paramètres du compte dans votre tableau de bord, sous votre photo de profil.
- Allez dans la section "Changer le mot de passe".
- Saisissez l'ancien mot de passe dans le champ "Ancien mot de passe" et le nouveau mot de passe dans le champ "Nouveau mot de passe".
- Répétez le nouveau mot de passe dans le champ "Répéter le mot de passe" et enregistrez.
Veuillez vérifier votre dossier "SPAM" en cas de non-réception du mail de réinitialisation de mot de passe
Comment changer l'adresse e-mail de contact ?
Connectez-vous en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe.
Accédez aux paramètres du compte dans votre tableau de bord, sous votre photo de profil.
Saisissez la nouvelle adresse électronique dans le champ Adresse électronique du compte.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier votre adresse électronique par une adresse qui existe déjà dans notre système.
Cliquez sur "Mettre à jour" l'adresse électronique
Attendez l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, puis confirmez-le.
Pourquoi est-ce que mon profil n'est pas encore activé ?
Si vous voyez un message disant "Votre profil est en attente d'être activé" lorsque vous vous connectez, cela signifie que les organisateurs de l'événement ne l'ont pas encore fait.
Si vous pensez que votre profil aurait déjà dû être activé, veuillez consulter la page des contacts et le faire savoir aux organisateurs de l'événement.
1:1 Rendez-vous
Comment puis-je proposer un rendez-vous à un autre participant ?
- Allez dans la Liste des participants et parcourez les différents profils
- Cliquez sur le bouton Request meeting
- Choisissez l'heure et la date du rendez-vous
- Cliquez sur Send request
- Cliquez sur "Voir profil →" si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur le participant
- Cliquez sur le bouton Request meeting sous la photo de profil du participant
- Choisissez l'heure et la date du rendez-vous
- Cliquez sur Send request
| ou |
Comment vérifier le fonctionnement de mon microphone et / ou de ma caméra ?
- Vérifiez que votre navigateur a la permission d'utiliser votre caméra ou votre microphone
- Cliquez sur le bouton Camera and microphone test et suivez les instructions
- Selon votre navigateur, une fenêtre pourrait s'ouvrir pour vous demander la confirmation de l'activation de votre caméra ou microphone
- Si vous avez refusé à votre navigateur l'utilisation de la caméra et / ou du microphone, veuillez vous rendre dans les paramètres de celui-ci pour modifier la permission et autoriser de nouveaux l'accès
- Cliquez ci-dessous pour découvrir comment utiliser votre micro et / ou votre caméra sur votre navigateur :
- Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez utiliser un autre appareil pour vous connecter à la réunion.
Comment partager mon écran durant un rendez-vous ?
- Cliquez sur le bouton de partage d'écran
à proximité de l'icône de caméra - Choisissez ce que vous souhaitez partager (l'écran entier, une fenêtre, ou simplement un onglet de votre navigateur)
- Après la sélection, cliquez sur le bouton Share
A noter que si vous souhaitez partager votre écran durant la lecture d'une vidéo, les autres participants n'entendront pas le son, à moins que celui-ci soit assez fort pour être capté directement par votre microphone
Puis-je inviter d'autres personnes à mon rendez-vous ?
- Vous pouvez invitez n'importe qui, comme des collègues, à rejoindre le rendez-vous
- Pour se faire, veuillez-vous rendre sur la page Meetings et cliquez sur le bouton Invite guests visible dans tout vos rendez-vous à venir
- Une fenêtre devrait alors apparaître et contenir un lien à envoyer aux personnes que vous souhaitez inviter
- Les personnes cliquant sur le lien seront directement invitées à rejoindre la réunion
- A noter que les invités n'ont pas à s'enregistrer pour l'événement ni à créer un profil b2match pour rejoindre la réunion de cette façon
- Vous pouvez accéder au lien de l'invitation même une fois la réunion lancée. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton
en bas à gauche de l'écran
Veuillez ne pas partager vos identifiants de connexion avec vos collègues dans le cas où vous souhaitez les inviter à rejoindre une région. En effet, si deux personnes sont connectées au même profil et rejoignent une réunion, l'une d'entre elle sera exclue de celle-ci. Pensez à toujours utiliser le lien direct pour inviter d'autres personnes
Pourquoi ne puis-je pas organiser un rendez-vous avec certains participants ?
- Les participants disponibles pour un rendez-vous sont indiqués par le bouton Request meeting . Si le bouton est gris :
- Vous n'êtes peut-être pas enregistré dans une session de rendez-vous
- Veuillez vous rendre disponible pour la session de rendez-vous en vous rendant sur la page Agenda ou Availability
- Le participant que vous souhaitez rencontrer n'est peut-être pas inscris à la session de rendez-vous
- Les règles de la session de rendez-vous, mises en place par l'organisateur, n'autorisent peut-être pas la prise de rendez-vous entre des participants issus de groupes spécifiques (deux offreurs de solution par exemple)
Agenda
Comment ajouter une session dans mon agenda ?
- Pour ajouter une session de rendez-vous dans votre agenda, il vous faut d'abord vous rendre sur la page Event Agenda où vous pouvez visualiser les différentes sessions disponibles
- Cliquez sur la session pour en voir sa description, si il y en a une.
- Si une session vous intéresse, cliquez sur le bouton Add
- Si vous ne voyez pas ce bouton, il est possible que vous ne soyez pas connecté ou que les participations à l'événement soient restreintes à certains groupes de participants
- La session devrait être visible sur la page My Agenda
Comment rejoindre une session ?
- Cliquer sur le bouton Join Online Session pour être redirigé sur l'outil de vidéo-conférence
- Si vous ne voyez pas ce bouton, vous n'êtes peut-être pas connecté ou inscrit à cette session
- Si le bouton a cette forme : Join Online Session, la session n'a toujours pas démarré
- Le bouton deviendra vert, et cliquable, cinq minutes avant le début de la session
